ITIL: Standar Internasional Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi Sistem Manajemen IT adalah salah satu yang spesifik pada perusahan. Kekhususan yang ada pada sistem IT adalah dapat digunakan dari awal hingga akhir dalam proses manajemen atau hanya sebahagian daripadanya. Dengan demikian manajemen IT bisa mempunyai hubungan erat dengan seluruh proses bisnis hingga ke akhir tujuan yang dimaksud dalam proses manajemennya. Dari keadaan hubungan ini maka IT service atau layanan teknologi informasi sebagai produk manajemen IT, secara langsung berpengaruh pada hasil usaha, pengembangan pengetahuan, dan kreativitas didalamnya, serta diharapkan dapat memberikan sokongan atau support terbaik dalam sistem di perusahaan. Manfaat penerapan ITIL adalah dapat meningkatkan kepuasaan pengguna dan pelanggan layanan, ketersediaan/availability layanan yang semakin meningkat, mengurangi biaya layanan, pengambilan keputusan yang lebih baik dan meminimalkan resiko layanan terhadap pelanggan dan pelaku bis...
Halo teman-teman selamat datang di blog saya